Réservation et annulation
- Annulation à plus de 48 heures d’un départ — ce trajet est remboursé intégralement.
- Annulation dans les 48 heures précédant un départ — nous retenons 10 % de ce trajet et remboursons le reste.
- Annulation à moins de 12 heures, ou absence au départ — aucun remboursement.
À ce stade, la place est déjà réservée et payée à la compagnie maritime en votre nom.
Pour annuler ou changer une date, écrivez à contact@transfernusapenida.com avec votre nom et votre date de départ. Le remboursement revient sur la carte utilisée.
Si nous annulons
Si une traversée ne peut pas avoir lieu — mer agitée, détroit fermé par la capitainerie ou bateau annulé par la compagnie — vous choisissez : remboursement intégral, ou un autre départ sans frais.
Changements et retards
Les bateaux peuvent partir un peu en retard quand le port est chargé ou la mer formée. Si votre départ change, nous vous joignons au numéro donné à la réservation. Un départ ou une arrivée en retard n’ouvre pas droit à remboursement.
Bagages
Un sac et un petit bagage à main par voyageur. Planches de surf, matériel de plongée, sacs supplémentaires et objets volumineux : signalez-le à la réservation, l’espace est confirmé avec la compagnie.
Qui vend ce service
Transfer Nusa Penida est un service de Wonderbridge, société française de voyage. Nous vendons des places sur des fast boats exploités par des compagnies maritimes indonésiennes agréées, et restons votre interlocuteur de la réservation à l’arrivée : contact@transfernusapenida.com.